4-8 Leer je jullie kernidentiteit steeds weer op een nieuwe creatieve vertalen naar de klant/doelgroep?
4-6 Leer je medewerkers hoe zij optimaal functioneren binnen de gewenste culturele kaders van jullie merkverhaal?
4-2 Leer je steeds weer jullie producten/diensten verrijken zodat er steeds meer waarde voor de klant ontstaat?